Informativa sui rimborsi

Cambi e Resi
Se il prodotto che hai ordinato non soddisfa le tue esigenze, puoi segnalarlo entro 14 giorni. Di seguito trovi le domande più frequenti:

Come posso restituire il prodotto?

1.      Accedi al tuo account (vai al punto 6):

2.      Non hai creato un account? Clicca su Reimposta password

3.      Nel campo Email, inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Continua

4.      Controlla la tua casella email, apri il messaggio inviato dal nostro store e copia il codice di verifica a sei cifre

5.      Torna sul sito e inserisci il codice di verifica

6.      Clicca sull’ordine per cui vuoi richiedere il reso

7.      Se l’ordine contiene più articoli, seleziona quelli da restituire

8.      Seleziona il motivo del reso e aggiungi una nota

9.      Clicca su Richiedi un reso

Se la richiesta di reso viene approvata e il prodotto deve essere restituito, riceverai un’email con le istruzioni per la spedizione. Dovrai inviare il pacco al nostro indirizzo entro 14 giorni dalla notifica. Dopo la ricezione e verifica del prodotto, procederemo al rimborso.

Quali sono i costi del reso?

Dipende dalla modalità di spedizione scelta. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

A quale indirizzo devo spedire il reso?

Retivigneto.it – Resi e-commerce
Morseweg 9
8503 AH Joure
Paesi Bassi

Quando riceverò il rimborso?

Non appena riceveremo il prodotto reso, il rimborso (prezzo del prodotto e costi di spedizione iniziali) verrà effettuato entro 5 giorni. I costi di restituzione restano a tuo carico.

Come posso effettuare un cambio?

Se desideri cambiare un prodotto, restituisci l’articolo seguendo la procedura sopra descritta e effettua un nuovo ordine sul nostro webshop.